Главная / Покупателям / Гарантия

ГАРАНТИЯ НА ПАМЯТНИКИ

Гарантия на все элементы из натурального гранита (стела, подставка, цветник, цоколь) составляет 20 лет. Также в эту гарантию входит гравировка, нанесённая на памятник – портрет, ФИО, даты и другие узоры и надписи.

ГАРАНТИЯ НА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ТОВАРЫ

Срок гарантии на аксессуары зависит от изделия и составляет:

• на столики и шары из гранита — гарантийный срок 2 года;
• гранитные и мраморные вазы и лампады гарантийный срок 6 месяцев.

ГАРАНТИЯ НА МОНТАЖНЫЕ РАБОТЫ

На установку мы предоставляем гарантию 2 года. В неё входят:

• работы по монтажу всех изделий;
• использованные при установке расходные материалы (цемент, клей и т. п.).

ВОЗНИКНОВЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ

При возникновении проблем, на которые распространяется гарантия, следует обратиться к нам по телефону или электронной почте, прислать фотографии с участка, а также указать номер договора.

Для гарантийного обслуживания клиент должен иметь на руках оригинал договора, в котором подписан акт сдачи-приёмки и указано, что оплата заказа была произведена полностью.

Гарантия не распространяется при:

• механическом и физическом повреждении изделия, которое было совершено после принятия всех работ;
• падение деревьев на изделие, а также любое природное воздействие;
• несоблюдении условий эксплуатации;
• самостоятельной установке изделий заказчиком или если монтаж произведен третьими лицами;
• установке по методике заказчика, если она отличается от практикуемой нами;
• проведении монтажных работ при неблагоприятных погодных условиях по настоянию заказчика.